大商訪談|北京歐派高進:定制行業將進入價格戰
發布時間:2018-09-17
新技術與老產業融合,新模式與舊觀念碰撞,新疆域突圍傳統邊界,未來,家居建材行業大商將走向何方?
 
 
在這行業轉型期和裂變期,家居建材大商,應該如何顛覆傳統思路、探索新增長模式、發掘新市場、把控未來的商業趨向?
 
 
為了加強行業交流,共享行業智慧,樹立行業標桿,提升行業實力。全國工商聯家具裝飾業商會、中國家博會、中國建博會、廣州建眾、中華建材網聯袂發起成立“全國工商聯家具裝飾業商會大商專業委員會”,全國工商聯家具裝飾業商會大商專業委員會、廣州建眾、新浪家居共同出品“標桿中國·模式的力量——中國家居建材大商訪談錄”,對行業內具有典型代表意義的經銷商進行深度解讀,探索經銷商發展生態、經營模式、管理模式、營銷模式、經營痛點、發展趨勢等,探尋“大商成長之道”。
 
 
《大商訪談》欄目組歷時2個月,走訪全國各地近20位家居建材行業大商,希望能找到他們成功背后的底層邏輯,給行業以啟發與借鑒。該訪談錄內容將收錄進《2018中國家居業大商白皮書》,并將在2018中國家居業大商財富論壇上向社會發布。
 
 
2007年,北京歐派銷售額1514萬元;
 
2009年,銷售額14548萬元,增長8.6倍。
 
2017年,北京歐派10個月銷售額破10億。
 
10年間,北京歐派的業績增長了80倍。
 
強勁增長的背后蘊含著哪些創新精神、創富法則呢?
 
 
 
 
2018年5月29日,標桿中國·模式力量——中國家居建材大商訪談欄目組聯合新浪家居采訪了北京梵華怡居創始人、北京歐派總經理高進先生。
 
 
以下為高進先生關于定制家居未來趨勢、經營理念的分享:
 
 
經營公司的核心關鍵點:
 
經營人,經營好每一個門店
 
 
我一直講經營公司,就是經營人。這是一個核心關鍵點。
 
 
第一方面如何把買貨的人解決了,就是顧客需要什么樣的產品,需要什么樣的服務能夠想清楚;第二從內部來講,從賣貨人解決,就是內部的員工和公司抱著一種什么樣的心態?采取什么樣的方式和激勵政策等等。
 
 
北京梵華怡居創始人、北京歐派總經理高進先生
 
從經營的總體上來講,我們叫店長核心制,我認為是目前的唯一經營核心,沒有什么其他的方式。我覺得經營好一個公司,就是經營好每一個門店,每個門店經營好了,公司自然經營好了,所以門店核心制是我這么多年當中一直認為經營的唯一核心,沒有其他方法。
 
 
 
 
店長核心制要解決三大核心問題:
 
架構、授權、待遇
 
 
店長核心制就是店長是最關鍵的、最核心的崗位。
 
 
店長核心制第一個要解決的是架構問題:如何圍繞店長建立公司的架構?如何圍繞店長來做公司的流程?流程和業績指標或者目標如何圍繞著每一個門店來做?包括整個運營體系、服務體系、行政體系、后臺體系如何圍繞著每一個門店來做,完全以店長為核心來解決問題。


 
廣州建眾執行總裁劉瑾(左)對話梵華怡居創始人、北京歐派總經理高進(右)

 
 
第二是關于授權問題。如何解決店長的人事權、財務權等經營權限。
 
 
第三是給到店長什么樣的機制和待遇,錢不是萬能的,但沒有錢是萬萬不能的。沒有經濟待遇,沒有機制能夠刺激到未來,可能什么都空談。所以我們在店長的經營機制上,我們要從待遇上有足夠大的吸引力,保證公司運營的合理性。
 
 
 
 
定制家居經銷商增長第一動力:
 
服務、服務、服務
 
 
歐派的服務體系,是我們最近幾年的增長第一動力。
 
 
北京歐派的服務體系講三大指標:
 
 
一是客戶滿意率,我們現在叫客戶的非常滿意率,五分叫非常滿意,我們現在非常滿意可以達到98%。
 
 
二是完成的及時率,就是今天到了客戶家里能不能完成?我們現在嚴格要求當天完成,叫一次完成率,當天完成目前可以做到81%。
 
 
三是遺留單率,到客戶家里難免會出現這樣那樣的問題,我們基本上控制在10%以內。
 
 
這三個指標我們在業內是完全領先,這樣就保證客戶滿意率高,這2-3年歐派北京的發展核心源動力就是這個。我們做過一些調研,我們業績55%以上源自老客戶自己帶單或者是朋友推薦。這是這2-3年北京歐派高速發展的第一大要素。
 
 
 
定制家居未來:
 
價格戰、整合、寡頭
 
 
關于定制的未來,現在我覺得這個行業已經出現了問題,第一是全民皆定制,只要與建材有關的企業,不管生產什么類別的都在喊定制,做瓷磚的、做地板的、做木門的甚至做沙發的都開始進行定制。再大的行業做到全民定制,所有人都在進來的時候,我認為已經從藍海走向紅海。
 
 
第二,定制的最大魅力在于非標產品的標準化生產,如果沒有規模,那必然會有高成本。每一件產品都要完全實現純定制化,必然會產生高額的成本,再加上運營成本。那么給消費者帶來什么?市場在現在情況下必然會進入價格戰。既沒有成本優勢,又沒有產品設計優勢或者運營優勢,那么這個行業就會很慘烈。
 
 
所以我敢大膽講,這2-3年可能有一半左右的定制行業的一些企業可能會沒有了。真正能夠在這一方面剩下的無外乎這幾強罷了。

 

COPYRIGHT 2008-2018 © 廣州建眾企業管理咨詢有限公司 All Rights Reserved.  
麻将扑克游戏 澳洲幸运8官网首页 股票配资风险是什么 股票投资者 重庆快乐十分稳定计划 天元棋牌? 辽宁35选7开奖结果查询 浙江风采 南京麻将老三番算法 广西11选5台子 大地棋牌手机 单双中特免费公开