大商訪談|尚品世紀胡遠烈:經銷商引才秘訣,待遇、服務、合伙人制
發布時間:2018-09-11

前言:

新技術與老產業融合,新模式與舊觀念碰撞,新疆域突圍傳統邊界,未來,家居建材行業大商將走向何方?

在這行業轉型期和裂變期,家居建材大商,應該如何顛覆傳統思路、探索新增長模式、發掘新市場、把控未來的商業趨向?

為了加強行業交流,共享行業智慧,樹立行業標桿,提升行業實力。全國工商聯家具裝飾業商會、中國家博會、中國建博會、廣州建眾、中華建材網聯袂發起成立“全國工商聯家具裝飾業商會大商專業委員會”。

全國工商聯家具裝飾業商會大商專業委員會、廣州建眾、中國家博會、中國建博會、新浪家居共同出品“標桿中國·模式力量——中國家居建材大商訪談錄”,對行業內具有典型代表意義的經銷商進行深度解讀,探索經銷商發展生態、經營模式、管理模式、營銷模式、經營痛點、發展趨勢等,探尋“大商成長之道”。

《大商訪談》欄目組歷時2個月,走訪全國各地近20位家居建材行業大商,希望能找到他們成功背后的底層邏輯,給行業以啟發與借鑒。訪談錄完整內容已收錄進《2018中國家居業大商白皮書》,并將在2018中國家居業大商財富論壇上向社會發布。
 

記者、編輯整理/尹小珍

一流的經銷商建隊伍,擴規模;二流的經銷商做營銷,搞策略;三流的經銷商賣產品,拼價格。

那么 ,經銷商應該如何建團隊,擴規模?

近日,全國工商聯家具裝飾業商會大商專委會《大商訪談》欄目組專訪了吉林尚品世紀董事長胡遠烈先生,聽胡遠烈先生對人才引進、門店管理、營銷和服務的看法。

以下為胡遠烈先生部分觀點摘編:

 

經銷商兩大功能:營銷和服務

作為代理商,我們現在做的就是兩件事情:營銷和服務。

營銷在未來一定被弱化,我們把服務作為企業未來發展的核心。在服務這塊,我們在未來0.5-1 年內,會把服務板塊單獨列出來,成立一家服務公司,這是我們戰略上的一個思考。

目前在服務的手段上,比如說成品,我們會有一些上門保養的服務,這是每年都必須做的,同時做一些重大節日會員的管理再配送;定制的話,目前主要集中在安裝,我們主抓一次通過率,客戶滿意度等。

接下來,我們也會嘗試免費服務。通過服務營銷,我們也想從家具建材跨出去,做大消費。譬如說吃的方面,未來能不能有能力去解決?行的方面,能不能解決?

家居做一個入口,如果在有機會的情況下,我們在今明年也要做嘗試。因為消費者把最重要的家具定制交給我們了,這種信賴度是遠遠高于吃、穿、行,所以有了這樣的信任,信賴,為什么我們不能把它擴充做得更好?

我們在想這個問題的時候,會考慮兩個方面:第一我們專不專業,第二我們對資源的整合能力夠不夠強。

 

人才引進三板斧:待遇、服務、合伙人制度

我們對行業的認可和布局,導致我們對人才的需求量非常大。我們在 2015-2017 年,引進了很多行業的優秀人才。

在人才的引進過程中,我們一直在思考兩個方面的問題,一是引進的人才,他需要完成的歷史使命是什么?我認為是支撐企業快速擴張。第二點,他應該帶領企業的員工去成長,這是至關重要的。

 

在人才引進類型上,我們分三類:一是管理型的,比如我們引進的各個板塊的負責人;二是品牌負責人;三是設計和培訓這個板塊的人才。

為了更好的引進人才,讓人才從廣州、深圳等發達城市來到長春。我們會從幾個方面考慮,第一是收入,他一定要比發達城市的收入高,至少高出 30%-50%。第二是提供服務,他來公司以后,我們會從住、行方面提供方便。第三,我認為最重要的是把人才轉化為合伙人,把優秀的、跟我們融合得比較好的這部分人留下來,讓他變成我們的合伙人,給他分紅,讓他有超出期望的一部分的收入。

在帶領企業員工快速成長上,我們嘗試在品牌經理的位置上,從自己員工當中找出比較優秀的人,愿意跟企業長期發展,通過跟外招人才學習好的模式、營銷方法、落地方法,從他們身上學到比較優秀的經驗。

未來尚品世紀既要向外部引進人才,同時我們也要在企業當中培養起一批優秀的人才,來支撐企業更高速的發展。

 

門店管理模式:多功能店、阿米巴組織

門店作為我們企業最小的單位,同時又是最大的平臺,我們把所有體系全部下放到門店里面。比如市場的體系、營銷的體系、線上的體系,把所有組織營銷體系全部放到門店,讓它變得最大。

 

 比如我們歐亞賣場的二店,有一個大店長,他下面分三個組長,每一組大概是 6  8 個人,每組由導購和設計組成。導購里面也有細分,門店的導購就接自然客流,小區導購就下小區,另外有人專門負責社群營銷。

比如說我門店的客流不足,線上的這部分它可能一周轉下來,也就10-20 個,那我們在落地的過程當中,讓他們在一起做。

同時我們今年結合阿米巴的原則,在一家店里做嘗試,將它變成1+N 的組織 , 把組織放到門店里面去,發現效果非常好。接下來,我們將加快速度,將現有門店全部轉型,轉型成阿米巴的組織,轉型成具備所有功能的組織。

 

經銷商未來三大核心競爭力:規模、管理、團隊

我仍然看好這個行業,雖然 2018 年比較困難,但對我們來說正好是彎道超車的機會。大環境不好的情況下,對老客戶的維系、會員機制管理、客戶的滿意度、安裝、服務就做出了非常高的要求,在這些方面,我們可以做得更好。

現在家居建材行業整體處在一個快速發展時期,在市場變化比較快的情況下,我們第一要做好企業快速擴張的準備,要成為一家比較大的企業。規??焖倨饋硪院?,才能去追求利潤。當然一定要追求利潤,因為這是根本。

第二點,就是你在追求規模的過程當中,團隊的管理要跟上來,在管理體系方面要下心思去琢磨,要真正的回到服務客戶、成就員工上來。最重要的還是要回到員工這個板塊來,只有團隊好了,才能把企業做大。員工是企業的根本,是企業的未來。不僅要招到好的人才,還要培養好的人才。

更多精彩內容,請持續關注“標桿中國·模式力量——中國家居建材大商訪談錄”!


COPYRIGHT 2008-2018 © 廣州建眾企業管理咨詢有限公司 All Rights Reserved.  
麻将扑克游戏 浙江11选5玩法规则 近十年股市走势图 北京十一选5全天开奖 上海11选5走势图定牛 青海11选5的台子 香港免费资料+王中王 友友广西麻将开挂视频 今天的福彩3d预测 苹果股票行情 中赚网VIP项目