大咖分享 | 侯定文:“抗疫戰”下家居業生死劫的經營之道
發布時間:2020-04-30

疫情也是一面照妖鏡,企業原有的問題被迅速放大,企業真正的競爭能力會立刻顯現。

 

疫情下醫院在上演生死時速;醫院外,中小微企業也將上演“生死劫”。

 

2020年注定是中國經濟的高考之年,這次大考,考驗的不僅僅是醫院,不僅僅是政府及公務員,更是每一個中小微企業的老板和從業者,我們必須要拿出中國人的智慧、勤勞和堅韌迎接這次挑戰,最終實現社會生活和經濟的快速恢復。

 

 
本次疫情對家裝及家居建材行業影響幾何?網上長篇累牘的都是對于疫情影響下的各種分析和建議。
 
根據BAT發布近30日的大數據來看“中國經濟”、“復工時間與工資支付”、“房租”、“破產清算”、“求職”等位居搜索前列,而旅游、酒店、電影等搜索量大幅下降;
 
另一個明顯的變化是對安居客、房天下、鏈家、裝修等地產產業鏈的搜索指數則創下了新低,通過數據結果不難看出房地產及關聯的整個家居建材產業的低關注度,但家居建材業一直就是低關注度的耐用品。

 

財經權威專家或自媒體大V鮮有提及4.33萬億的家裝及家居建材這個傳統而龐大的市場,傳統行業就意味著勞動密集型產業,這就注定了疫情對該行業的影響也是不容忽視的。

 

但2月16日恒大宣布全國房子7.5折刷爆了朋友圈,據傳3天時間認購價值就超過了500億,但恒大賣房事件在互聯網持續發酵儼然成了一部套路滿滿的2月商業大戲,為地產產業鏈掙了不少熱點。

 

本次疫情,對于2019年已經感受到市場競爭寒風的家居建材業來說無疑將會更快提升行業競爭速度和門檻,那我們來看看裝及家居建材行業會有哪些變化:

 

 

 

01

 

市場需求在哪里

 

 

老板們必須透過現象看到本質:那就是人民追求美好生活的本質不會改變!也必須清楚消費并不是消失了而是延緩了而已。

 

經此一“疫”市場會出現四個需求上的凸顯:

A、本次疫情一些較大社區或出現了感染人員的社區現有業主都在考慮去一些小而美的好社區,這樣的剛改需求值得大家關注;

 

B、宅家讓人們獲得與“家”這個空間長時間親密接觸的契機,從而引發了很多人對于現居住空間的吐槽,這必將推動舊房局改市場的快速增長;

 

C、經此大災很多人突然活明白了,會放下很多計較回歸到家,將更加懂得珍惜今天享受當下,更加注重家的生活空間品質,愿意將錢花在裝修一個更好的家;

 

D、恒大事件告訴我們消費者并不是沒錢消費,而是因為疫情延緩了消費而已。

 

綜上,我希望行業的老板們能理清雜亂回歸本質,今天行業所面對的問題是市場發展的必經階段,只是疫情加快了行業進化的速度而已。

 

 

02

 

企業數字化建設進程加快

 

家裝及家居建材行業是一個信息化建設落后、數字化能力較弱的行業,即便老板們有意識,也鮮有能夠把數字化當成戰略系統落實到位的。

 

我們看到本次疫情讓各大直播平臺、線上辦公平臺、線上教育平臺被直接擠爆了,如有一個真正閉環體驗好的線上家裝服務平臺也一定會出現快增長。

 

本次“黑天鵝”事件讓企業的老板們真正審視自身的信息化系統和數字化能力,越早布局的,在本次危機中越會得益。這必將推動行業加快企業數字化建設進程。

 

 

03

 

真正全網營銷時代的到來

 

家裝及家居建材行業長服務鏈和體驗感的特點,使得85%的銷售和交付是由線下完成。

 

筆者在5年前就在講未來的營銷是全網營銷時代,那個時候還引起很多老板和高管的不解和疑問,沒想到全網營銷來得這么急和狠。

 

企業的發展從得渠道者得天下到得終端者得天下,那么未來的企業將是得全網營銷者得天下。

 

 

04

 

裝修的效率化

 

裝修從訂單到交付如何實現輕接觸、好體驗,這是未來的方向。從云設計-AI技術選擇甚至直通工廠制造現場-確定方案和材料-支付-現場施工機器人-驗收的AI技術,最終實現所見即所得。

 

 

05

 

服務價值時代

 

在本次疫情中最讓人感動的恰恰是那些最平凡的崗位,向那些抗疫一線的快遞小哥、建筑工人、志愿者、基層公務員、超市售貨員等等致敬!
 
在大災面前最美的逆行者們,他們的服務豈能用金錢衡量。那些平日里自以為是的人們是時候審視一下自己的價值觀體系是否真的健康?從而讓服務的價值得以覺醒。
 
家裝及家居建材行業是重服務的領域,未來好服務的價值將得以快速發展。
 

以上就是筆者對于家裝及家居建材行業的分析,無論你是什么樣的情緒都不重要,當下最緊要的是收拾起不必要的焦慮和恐懼,因為:悲觀是失敗者的座右銘,智慧的樂觀是成功者的通行證!

 

 

 

邊抗疫防疫,邊按以下步驟有效恢復經營,把失去一個月的效率給搶回來。

 

 

1

 

調心態,快行動

 

作為每一個企業的老板們,首先要拋棄“怨、等、靠、要”的思想,2019年的市場本來就很難過了,現在居然跑出一個疫情搞得更加悲觀絕望;疫情過去,市場會不會好轉;政府扶持政策,一招制敵,天降神將;員工理解公司的不易,經銷商快點行動搶市場……

 

 

在這期間,不少于20個老板問筆者,這種情況是否還能干下去?毋庸置疑,他們說的都是真話,但我要告訴各位老板的是,既然選擇了創業就注定了隨時都在與不確定性共舞,這次疫情無外乎只是又一個不確定性事件出現而已,我在第一章已經說了我們無法重啟。
 

2020,那我們就該盡快調整好心態,快速行動起來,無論是充分判斷認清現實、最終忍痛割愛放棄還是積極行動恢復經營,我們都要行動起來,給自己一個選擇、一條路并走起來。

 

2

 

盤資源,定方向

 

家居建材行業絕大部分企業都是中小微企業,經此一“疫”必將對這類企業產生不小的沖擊,老板第一步應該做的就是集合核心企業經營者對公司現有的資金、銀行貸款和利息、3個月必須要有的固定成本、訂單恢復預測四個維度進行徹底盤整。根據盤整的結果定方向:

 

 

3

 

懂政策,保健康

 

疫情發生以來,在中央針對中小微企業的支持號召下,各地方都相繼出了針對性幫扶政策,各企業老板必須熟讀并充分利用好政策減少公司成本。

 
如果經過上述盤整動作企業屬于B類則需要短期沖刺融資,C類也可以進行短期沖刺融資,但必須要理性清醒地認知自身企業真正的競爭力,在沒有疫情的情況下是否能活下去?如果不能,那融資的用途就完全不同了。

4

 

強團隊,善經營

 

本次疫情也直接照出了企業本身的競爭力和應對風險的反應力,對照后能好好活下去的企業都具備如下能力:

 

A、快速的應對能力,疫情出來最快速度做出反應的,往往反應快的又都是行業頭部品牌企業;

 

B、團隊大練兵,按照預定開工時間就開始啟動線上內部團隊,經銷商體系的學習PK活動,也會組織供應鏈的合作伙伴一起參與學習,厲兵秣馬,砥礪前行;

 

C、經營層面開源節流,營銷層面盡快發力:在本次抗疫大戰中,部分家居建材賣場給出了免租的優惠,很多企業針對經銷商給出了支付員工工資或提貨折扣等一系列措施,但筆者認為最有效的抗疫方式是自救。對內從上到下建立開源節流的目標并制定切實可行的計劃,做到與責任人直接進行結果收益關聯,確保落實到位;營銷層面,任何支持都只能是救得了一月救不了長久發展,所以必須盡早啟動營銷——“感動客戶計劃”維護好老客戶由此裂變新客戶和老客戶再次消費;快速嘗試線上營銷;樹立標桿快速推廣。

 

D、強內控,分步驟:強內控管理實現降本增效,生產的恢復需要以訂單的有效預測來配置生產供應資源,確保產銷匹配度高從而降低運營成本。

 

 

《呻吟語·應務》有言“不為外撼,不以物移,而后可以任天下之大事”,只有這樣的企業家和企業才有資格真正屹立于市場,愿泛家居行業企業也能經此一“疫”得以更加持續和健康地發展。

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